Багаж не прилетел вместе с вами ?

При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо произвести следующие действия:

• написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме, обратившись к специалисту службы пассажирских перевозок, расположенную на 2 этаже федерального сектора аэровокзала;
• предъявить перевозочные документы (билет, багажные бирки);
• на рейсах внутренних авиалиний оформить у специалиста службы пассажирских перевозок Коммерческий акт на неприбытие багажа (PIR), в котором зафиксирован факт неприбытия багажа;
• на рейсах международных авиалиний получить от дежурного агента распечатку файла на неприбытие багажа (AHL), в котором зафиксирован факт неприбытия багажа.

В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечению данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с вопросом о рассмотрении выплаты компенсации за утерянный багаж.

Если Вы оставили багаж на борту воздушного судна, Вам также необходимо обратиться к дежурному агенту.